En las actividades para el desarrollo de las labores de la Ventanilla Única de Vivienda se ofrece una atención personalizada a los ciudadanos interesados que se presentan en la oficina, o bien, a través de correo electrónico o vía telefónica; dando ayuda directa en la tramitación de la documentación necesaria para la presentaciónde la solicitud, con la tramitación de los expedientes hasta su abono y justificación, así como haciendo el seguimiento dela ejecución del presupuesto asignado al área de Rehabilitación de San Cristóbal de La Laguna.

El 31 de mayo de 2006, se acuerda por la Comisión Bilateral, el Área de Rehabilitación del Casco Histórico de San Cristóbal de La Laguna (Tenerife), programa 2005, en la Comunidad Autónoma de Canarias. Plan de Vivienda 2005-2008. En ella se recoge la implantación de la Ventanilla Única de Vivienda con financiación del Ayuntamiento y del Ministerio de la Vivienda.

El 27 de julio de 2006, el Ayuntamiento de La Laguna, encomienda a MUVISA, el referido acuerdo suscrito el 31de mayo de 2006.

Durante el año 2007 se ha implantado la Ventanilla Única de Vivienda en la Plaza de la Junta Suprema de este municipio, gestionada por dos personas contratadas específicamente para ello.

Primera Encomienda PROGRAMA 2005:

Segunda Encomienda PROGRAMA 2006:

Segunda Encomienda PROGRAMA 2007:

En las actividades para el desarrollo de las labores de la Ventanilla Única de Vivienda se ofrece una atención personalizada a los ciudadanos interesados que se presentan en la oficina, o bien, a través de correo electrónico o vía telefónica; dando ayuda directa en la tramitación de la documentación necesaria para la presentaciónde la solicitud, con la tramitación de los expedientes hasta su abono y justificación, así como haciendo el seguimiento dela ejecución del presupuesto asignado al área de Rehabilitación de San Cristóbal de La Laguna.

El 31 de mayo de 2006, se acuerda por la Comisión Bilateral, el Área de Rehabilitación del Casco Histórico de San Cristóbal de La Laguna (Tenerife), programa 2005, en la Comunidad Autónoma de Canarias. Plan de Vivienda 2005-2008. En ella se recoge la implantación de la Ventanilla Única de Vivienda con financiación del Ayuntamiento y del Ministerio de la Vivienda.

El 27 de julio de 2006, el Ayuntamiento de La Laguna, encomienda a MUVISA, el referido acuerdo suscrito el 31de mayo de 2006.

Durante el año 2007 se ha implantado la Ventanilla Única de Vivienda en la Plaza de la Junta Suprema de este municipio, gestionada por dos personas contratadas específicamente para ello.

Primera Encomienda PROGRAMA 2005:

Segunda Encomienda PROGRAMA 2006:

Segunda Encomienda PROGRAMA 2007:

En base a los planes estatales de rehabilitación de vivienda para tratar de favorecer el acceso a una vivienda digna para todos los ciudadanos surgen las Áreas de rehabilitación y regeneración y renovación urbana.

Con estas figuras se trata de adecuar y mejorar tanto las condiciones técnicas, de habitabilidad y accesibilidad de las viviendas como las ambientales del entorno y del conjunto urbano del área o barrio donde se va a llevar a cabo dicha actuación, recuperando, mediante el adecuado mantenimiento del mismo, el patrimonio edificado.

De esta manera se logra no solo la mejora de las viviendas, sino también la “mejora del barrio” como instrumento potenciador en la actividad de sus habitantes para una mejor conservación, mejorando, en definitiva, la “calidad de vida” de los vecinos.

Además, desde el Ayuntamiento de La Laguna se impulsan otras áreas de rehabilitación y renovación urbana financiadas en su mayoría por el mismo con una pequeña aportación de los vecinos.

Desde esta área se controla la producción de la promoción de las edificaciones, las urbanizaciones, las viviendas a rehabilitar, se gestiona el proceso técnico y administrativo de las Áreas de Rehabilitación, atendiéndose a las distintas facetas que se engloban en:

• Edificación/Urbanización:
  • Estudio de los suelos.
  • Control y Supervisión de los Proyectos de Ejecución.
  • Control y gestión administrativa de la promoción y de la obra.
  • Control de la ejecución de las obras.
• Posventa:
  • Atención a las Reclamaciones Posventa de las viviendas promovidas por MUVISA.
  • Seguimiento y solución de las mismas.
    
    
• Rehabilitación de viviendas:
  • Realización de Informes.
  • Valoración de Obras.
  • Coordinación y Seguimientos de las obras.
    
    
• Autoconstrucción:
  • Atención e información al solicitante.
  • Redacción del Proyecto, (por técnico externo).
  • Dirección de las obras.

El objeto del Área Social de Muvisa como unos de los ejes transversales de la sociedad municipal de viviendas en el municipio de San Cristóbal de La Laguna es la atención personalizada a los solicitantes de vivienda de protección pública, y en general a cualquier familia con problemática alojativa.

Para este fin se han desarrollado diferentes acciones encaminadas al apoyo en la consecución de una vivienda en los distintos regímenes legales posibles, y que aporten a las familias un desarrollo en su capacidad de independencia teniendo cubierta la necesidad de vivienda; estas acciones son:

1. Baremación de las solicitudes de vivienda social y adjudicación de éstas de acuerdo a la normativa vigente.
2. Atención de las solicitudes de rehabilitación de viviendas con carencias que dificultan su habitabilidad tanto en el medio rural, como urbano, y dentro del urbano en lo que se refiere en especial al casco histórico de la ciudad.
3. Coordinación vecinal e información en las áreas de rehabilitación Integral.
4. Apoyo y asesoramiento a las comunidades de vecinos que así lo soliciten.
5. Informes de ocupación para descalificación de VPO.
6. Informes de ocupación para autorización para alquilar VPO.
7. Informes de ocupación para autorización de venta de VPO.
8. Informes de ocupación para pasar a propiedad VPO.
9. Informes de solicitudes de Autoconstrucción.

MUVISA toma como Visión ejecutar su Misión, apostando por la calidad, la innovación, la profesionalidad y el trabajo en equipo, velando por la satisfacción del cliente, con vocación de servicio público y con criterios de transparencia y cumplimiento de la normativa.

Los valores corporativos son:

• Transparencia: constituye una responsabilidad ética de la organización y se traduce en la claridad en todos los actos y la absoluta ausencia de ambigüedad, así como la información relevante y legítima que llega a todas las partes afectadas, sobre los objetivos, actuaciones y resultados de la Empresa.
• Profesionalidad: los recursos humanos de la Empresa deben ser ejemplo de exigencia, conocimiento, capacidad y preparación adecuada y suficiente en el cumplimiento de la Misión.
• Innovación: entendida como la apuesta por la creatividad, la originalidad, la investigación y desarrollo como base para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Trabajo en Equipo: orientado hacia la consecución de unos objetivos comunes para toda la organización, y que suponen una base sólida de una cultura de empresa definida, que apuesta por el cliente y proveedor interno.
• Calidad: la calidad total debe constituir un axioma en la filosofía empresarial, una exigencia en su gestión y una contribución esencial al cumplimiento de los objetivos.
• Mejora constante y continua: constituye la capacidad de la organización para mejorar su eficiencia y competitividad a través del cambio, de la introducción de nuevos conceptos que supongan un paso adelante en el desarrollo organizacional y en la capacidad de adaptación al entorno.

Integradas dentro del alcance del sistema integrado, que abarca:
La promoción inmobiliaria; promoción de suelo y vivienda protegida.

La gestión de la promoción pública de viviendas y gestión de programas de ayuda a la vivienda, para el Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna.

Gestión de servicios de explotación de aparcamientos.

Gestión de las Escuelas Infantiles Munipales.

La Dirección se compromete a proveer productos y servicios que satisfagan de manera consistente las necesidades y expectativas de nuestros clientes y de las familias.
Todo el personal, está involucrado en el cumplimiento de esta política.

La gestión de la Calidad, protección del Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo  es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.

Para lograr el máximo nivel de calidad y seguridad en nuestros procesos y servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz mediante nuestros procedimientos, los cuales describen nuestros procesos; la adopción del  sistema de gestión de Calidad y Medio Ambiente y SST, tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:

- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 9001  (Sistema de Gestión de la Calidad):

• Mejora continua del sistema de gestión de la calidad

- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 14001  (Sistema de Gestión Ambiental):

• La protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organizació

• Mejora continua del sistema de gestión ambiental para la mejora del desempeño ambiental.

- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 45001 (Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo):

• Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo y que sea apropiada al propósito, tamaño y contexto de la organización y a la naturaleza específica de sus riesgos para la SST y sus oportunidades para la SST;

• Eliminar los peligros y reducir los riesgos para la SST

• Mejora continua del sistema de gestión de la SST

- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, estatutarios, del cliente y otros requisitos que afecten, asegurando la SST y el cuidado del medio ambiente.
- Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, la toma de medidas para la prevención de la contaminación y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantías de la salud de los trabajadores, facilitando la participación de todos los trabajadores de la empresa, así como el derecho a ser consultados.
- Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes con nuestros servicios.
- Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
- Lograr la motivación de nuestros recursos humanos y su capacitación a través de las actividades apropiadas de formación y adiestramiento, así como en SST.
- Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, empleados, proveedores y sociedad en general.
- La Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.

La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad, Medioambiental y de SST sea comprendida, desarrollada y continúe vigente por todos los niveles de la organización.

Para poder cumplir con estos compromisos, la empresa establece anualmente (aprovechando la revisión y análisis del Sistema de Gestión por la Dirección) una serie de objetivos y metas de calidad, ambientales y de SST, que pueden tener carácter cualitativo o cuantitativo, pero en cualquier caso, deben ser verificables en cuanto a cumplimiento y efectividad.

La Dirección y el coordinador de calidad, evalúa el avance en la consecución de estos objetivos cuando efectúa la revisión periódica del Sistema de Gestión.

La Sociedad Municipal de Viviendas de San Cristóbal de La Laguna, S.A.U., es una sociedad pública municipal constituida el 30 de diciembre de 1994 en la Ciudad de La Laguna.

Su finalidad es llevar a cabo la competencia municipal de promoción y gestión de viviendas. De igual forma debe ser el órgano gestor de la política municipal de vivienda que se diseñe y planifique en el seno de la Corporación Municipal.

La Sociedad Municipal de Viviendas de San Cristóbal de La Laguna, S.A.U., (en adelante MUVISA o la Sociedad) se constituyó el día 30 de diciembre de 1.994 en La Laguna, mediante escritura otorgada ante el Notario Clemente Esteban Beltrán, con el número de protocolo 2.791, figurando inscrita en el Tomo 1164, Folio 125, hoja TF/10.091 Inscripción 1ª.

La Sociedad tiene carácter mercantil y se rige por sus estatutos, la Ley de Sociedades Anónimas y, en lo pertinente, por la Ley 7/1.985 de 2 de abril, de Bases del Régimen Local, el Estatuto de Autonomía de Canarias, la Ley de Instituciones Públicas de Canarias, el reglamento de Servicios de las Corporaciones Locales, el Código de Comercio y Disposiciones Complementarias.

El Pleno Excelentísimo Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, en sesión ordinaria de fecha 28 de septiembre de 1.990, aprobó, definitivamente la Memoria y la Municipalización del Servicio de Promoción y Gestión de Viviendas mediante el sistema de Sociedad Privada Municipal.

La Sociedad procedió a la modificación de su objeto social por acuerdo de la Junta General de fecha 11 de octubre de 2002.

Dicha modificación contempla una redacción más concreta de su actividad principal en materia de vivienda, introduciendo de forma expresa entre otras, las relacionadas con el suelo y su gestión; todo ello dentro del marco general de la actividad inmobiliaria, especialmente la promoción de suelo y viviendas protegidas.

Asimismo la modificación contempla la posibilidad de recibir encomiendas de la propia Administración o de otras Entidades Públicas o privadas dentro del marco de su objeto social. A la Sociedad corresponderá, de acuerdo con las directrices municipales, y en coordinación a través de su Consejo de Administración, toda la competencia en materia de vivienda.